1、在集团和总经理的领导下，依据物业总公司战略规划，负责组织管理工作，定期向总经理和组织版块相关领导汇报工作开展情况。

2、根据物业公司战略方向，制定组织体系年度工作纲要并组织实施，为物业公司的年度经营和管理目标的实现提供组织保障。

3、负责依据《华中基本法》和集团组织要求开展物业公司组织建设工作，建立健全组织管理各项制度机制，搭建科学、合理、高效的组织管理系统。

4、负责物业公司行政管理体系建设，深入落实华中文化，持续推动文化落地，打造物业公司特有行为文化；推广物业公司品牌，深挖物业公司品牌故事，扩大品牌影响力，提升品牌溢价。

5、负责物业公司人力资源建设，培养核心骨干，加大青年干部培养，扩充人才储备；打造职业化、规范化员工团队，加大关键岗位员工的引进与培养，深入开展员工关爱，加强员工教育，提升员工团队综合素质与业务水平，培养有为员工。

6、负责完善物业公司编制及组织架构，并责任到人，确定工作职责及流程，保证管理工作高效运转。开展人力成本及管理成本管控工作，改革管理模式提高单人单组工效，降低成本支出。

7、负责物业公司客户关系管理机制搭建，建立业主投诉/回访处理机制、负责协助指导投诉问题及业主纠纷的处理，完善信息反馈机制和问题处理机制。

8、负责物业公司对客服务品质提升工作，建立物业公司服务标准与品质检查体系，持续完善各岗位服务标准，全面提升社区服务品质。

9、协调内外部关系，确保各类问题及时有效解决，保障物业总公司工作顺利开展。

10、协助总经理做好物业总公司的日常管理工作，加强与集团及其他子公司的工作配合。

10、完成上级领导交办的其他工作，及时汇报工作完成情况。